nepříjemnost týdne

Vstupní fotografie: dva stejné notebooky HP

Kdyby se mi to nestalo dřív, bral bych to jako sport, ale teď jsem víc než naštvaný na promarněný čas! Pokud si koupíte nové zboží od MediaMarkt, pak musí být doručeno také nové zboží a žádné rozbité použité věci! Jednou není nutné, dvakrát je systém!

Dnes jsem dostal dva zbrusu nové notebooky zakoupené od MediaMarkt, abych je založil pro nadaci. Dělám něco takového rád, protože to uspokojuje můj herní instinkt a navíc při tom dělám trochu dobře.

A vybalení dvou stejných zařízení vedle sebe a jejich uvedení do provozu je pro mě vždy potěšením - to však můžete ještě zvýšit přídavnými zařízeními.

A tak jsem dnes mohl z krabice MediaMarkt vyndat dvě dobře zabalené krabice HP. Jak jsem si užíval dobrý vnější obal, všiml jsem si i dvou stejných PC myší a byl jsem rád, že jsem krabici nevyřadil předčasně. Zatím je vše dobré.

První krabice HP byla původně zabalená a zapečetěná, druhá také, přičemž jsem si všiml dodatečné pečeti "Original Startklar MediaMarkt" a později, po mých prvních pokusech o záchranu, také červeného většího nápisu MediaMarkt Service za 19.90 eur, které byly založeny asi se to nepočítá.

Vytahování nových počítačů z krabice a jejich zapojování do zásuvky má pro mě vždy něco nostalgického, proto jsem obě zařízení postavil vedle sebe a zmáčkl příslušné startovací tlačítko. Počítač vyladěný MediaMarkt prošel registrací uživatelů velmi rychle, počítač HP prošel obvyklou rutinou Windows a, ouha, byl online a funkční.

Ne tak model à la MediaMarkt, který okamžitě ukázal slabinu touchpadu. Ještě pár úhozů a byl jsem také online, a protože jsem k počítači HP připojil myš a pak už jen logicky to samé k počítači MediaMarkt, začal jsem nastavovat oba počítače. Protože mi "ready-to-go" verze od MediaMarkt nedávala smysl, nechal jsem počítač znovu nastavit od Microsoftu a hned jsem zjistil, že tento notebook má plnohodnotný hardwarový problém, konkrétně nejde spustit touchpad ( kód 10).

To se může stát, ale pokud si toho všimne odborník na "MediaMarkt-Startklar" - musí, a to 17. října 2022. Ale pak přivézt toto vadné zařízení zákazníkovi jako nové za příplatek 19.90 eur, to je pěkné velmi speciální úspěch.

Jak jsem řekl, není to bohužel poprvé, co jsem na MediaMarktu něco takového zažil. Vzhledem k tomu, že sám nakupuji od MediaMarkt, i když lokálně v obchodě, zeptal bych se zítra tohoto pána nebo této dámy na jejich pracovní morálku. Ale jak to je, předám nadaci počítač, který není úplně nastavený a požádám dámy, aby si to s MediaMarkt vyřídily samy. Snad tam najdou zodpovědnou a srozumitelnou kontaktní osobu a nebudou muset posílat vadné zařízení na opravu do Číny.

Udržuji své čtenáře aktuální.



Dodatek 16.11.2022

Bylo to ještě horší, než jsem se obával, protože dámy nezaplatily jen 19.90 eur „bonus za rozbití“ za použitý počítač, ale 19.99 eur, protože pokud MediaMarkt podvádí zákazníka, pak tak činí v plné výši.

A jak se obávali, přátelský specialista MediaMarkt jim dnes na místě vysvětlil, že MediaMarkt nenese odpovědnost za takové "použité počítače" a že je nyní musí poslat na opravu.

Zda lze tento počítač ještě vůbec opravit, se pravděpodobně dozvíte zhruba za dva týdny.

Můj dnešní závěr: Pokud nakupujete na MediaMarkt, je to vaše vlastní chyba!

Přátelský bot požádal o účet atd. Tohle všechno jsem mu poslal. Jeho odpověď je až příliš lidská:

„To je fakt nepříjemné, že máš defekt. Nemám přístup k tržním systémům a notebook bude stále na cestě do dílny. Co pro vás mohu udělat?"

Bot jménem MediaMarkt

Chci jen říct, že se na svůj věk považuji za v dobré kondici. Co se však týče společnosti MediaMarkt, mám své pochybnosti!


Dodatek 21.11.2022

Počítač bude nyní pravděpodobně na cestě do Střední Asie na kontrolu. Nadace nyní improvizuje. To je to, co se stane, když nakupujete v sekáčích...


Dodatek 9.12.2022

Dnešní písemný dotaz na MediaMarkt vyústil v následující odpověď:

„Dobrý den paní […],

když jsme se zeptali v dílně, bylo nám řečeno, že náhradní díl (touchpad) není k dispozici. Protože se nám nepodařilo sdělit, kdy bude možné opravu dokončit, rozhodli jsme se vám zařízení vyměnit.

Přijeďte do našeho servisního střediska s účtenkou pro vyzvednutí, dokladem o koupi, originálním balením a zbývajícím příslušenstvím.

S pozdravem 
S pozdravem a brzy na viděnou.

Vaše Media Markt Heilbronn

E-mail MEDIAMARKT, 9.12.2022. prosince XNUMX
    • Děkuji, o tomto webu jsem nevěděl. Už roky kupuji počítače pouze přímo od výrobce. MediaMarkt stále používám pro občasné nákupy. A ještě před pár lety, kdy mi prodali použitý high-end stage, jsem byl naprosto spokojen. Ve prospěch MediaMarktu hovořil fakt, že prodejce dostal červený obličej a bez problémů mi předal nový. Od té doby si osobně nemohu stěžovat – ale sám bych si něco online z MediaMarkt neobjednal, protože jsou desítky let pozadu za svými konkurenty.

    • Horší je, že Ciara je očividně bot od neznámé společnosti, který má předstírat zákaznické služby pro MediaMarkt. Už teď je mi líto těch dvou žen, které to musí řešit s MediaMarkt ohledně PC, zvlášť když si tam PC objednaly „online“.