Dodávkové vozidlo DPD

Balíkový servis k odstavení

Foto příspěvku: dodávka | © Shutterstock

Možná se vám to už někdy stalo, najednou máte v uších písničku, kterou nemůžete dostat z hlavy. Už pár dní mám jeden od Pink Floyd. A velmi dobře si pamatuji, že před věky jsem to raději poslouchal na desce.

Prohrabávání mé sbírky desek bylo marné, a tak jsem krátce nato podnikl pouť do mého důvěryhodného obchodu s deskami s úmyslem koupit si tuto desku podruhé.

Ty už bohužel nebyly k sehnání a tak jsem se utěšoval dalšími dvěma "miláčky". Když jsem se vrátil domů, poslouchal jsem nové akvizice znovu a znovu, abych zjistil, že je to stále ta konkrétní píseň, kterou nemůžu dostat z hlavy.

Pohled na internet mi dal naději, nové vylisování desky a doručeno druhý den - kdo tomu odolá? Téhož večera jsem obdržel potvrzení, že moje nová akvizice byla odeslána.

U snídaně už přišel e-mail od dpd, že můj balíček je na cestě ke mně. Krátce nato druhý oznámil, že můj balíček bude u mě mezi 11.16:12.16 a XNUMX:XNUMX. Protože jsem v poslední době byl kontaktním místem pro mnoho balíkových služeb, které u mě ukládají balíky pro celé okolí, spontánně jsem přeplánoval svůj denní režim a čekal na pošťáka; V duchu jsem už dával desku na talíř.

O několik pošťáků později, i když jsem žádného z dpd neviděl, jsem těsně po 12.20:XNUMX obdržel e-mail, že můj balíček nemohl být doručen.

Pochopil bych to velmi dobře, kdyby to nebylo možné kvůli technickým závadám, časovému přetížení, neznalosti místa nebo i dočasné neochotě dodavatele. Ale předpokládat, že jsem příliš hloupý na to, abych přijal balíček navzdory oznámení, je více než drzé! Zvlášť, když si vždy zaplním chodbu „balíčky třetích stran“ od dpd, které pak neúnavně čekají, až si je jejich majitelé vyzvednou, aniž bych si stěžoval.

Okamžitě jsem tento e-mail vrátil, ale zjistil jsem, že dpd byl také evidentně zahlcen přijímáním e-mailů. Po dalším kouknutí na internet se mi podařilo dvakrát telefonicky kontaktovat dpd, který mě poslal do trvalé smyčky za 60 centů za hovor, čímž bot po chvíli ukončil milou konverzaci s informací, že balíček je u doručovací centrum.

Z dotazu u prodejce pak vyplynulo, že jsem dnes balík ani dvakrát nedostal. Objednávku jsem zrušil a nyní stavím na tom, že pro americkou společnost je zákaznický servis a profesionalita samozřejmostí. V každém případě, na rozdíl od dpd, tato společnost nepotřebuje svým zákazníkům a obchodním partnerům do puntíku lhát.

Je na tom něco dobrého, už si ani nevzpomenu, kterou písničku od Pink Floyd jsem nemohl posledních pár dní dostat z hlavy. A kdo ví, třeba bude deska brzy opět k dispozici v obchodě s deskami za rohem.

Kéž bys tu byl od roku 1975

"Nalezení zákazníka trvá měsíce... sekund, než jednoho ztratíte."

Brzo

Napište komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.