Vybraná fotografie: Abbott Sensor
Život v rychlém pruhu zanechává své stopy a nejpozději, když jste nuceni otočit ukazatel doprava, začnete litovat tak pomalu, že si rozmanitých a dobře míněných rad a tipů na trase téměř nevšimnete nebo dokonce ani nevnímáte. následoval.
A teprve na začátku můžete začít skvělými výroky jako „To nejsou roky, zlato. Je to ujeté kilometry.“ uklidněte se. Pak ale nemilosrdně zasáhl zub času a tak mohu být rád, že jsem obdařen velmi odolnou lepší polovinou a lékařský pokrok i lékařská péče zajišťují, že se nemusíte řídit všemi dobře míněnými radami a můžete už nebýt v rychlém pruhu, ale stále být na dálnici.
A tak se hromadí stále více léků a pomůcek, které nadále činí život snesitelným. Jedním z těchto příjemných malých pomocníků je senzor od Abbott, který používám od roku 2021.
Senzor Freestyle Libre 3 se snadno připevňuje pomocí aplikátoru, je připraven k použití po 60 minutách a je připojen k mému mobilnímu telefonu, dokud jej nelze po 14 dnech vyměnit, což mi neustále ukazuje mé hodnoty a informuje mě, když je akce potřeboval. Tento senzor mě přesvědčil, protože je o něco menší než ostatní a můj ošetřující lékař i moje lepší polovička mohou číst.
Nyní vím, že to umí i jiné senzory a že je lze nastavit i ručně, což může být dobré, pokud jste senzor připevnili na méně vhodné místo. Podařilo se mi zjistit, že se to u mého senzoru samo vyrovná nejpozději do dvou dnů a že hodnoty pak mají přijatelnou odchylku od tradiční metody měření.
A v případě, že by se sám nevyrovnal, což se mi stalo zatím jen jednou, najednou přestane fungovat, což jsem zažil dvakrát, nebo se dokonce poškodil ještě před přiložením, telefonát Abbott a Zatím mi stačila náhrada. Doposud jsem mohl vinit snímač za předčasné odpadnutí vlastní vinou a musel jsem pak nasadit nový snímač. Ve všech těchto případech je však nutné, abyste měli vždy po ruce alespoň dva další senzory.
V dnešní době to opravdu není problém, protože existuje internet a Abbott tam má také webové stránky, kde mám svůj vlastní zákaznický účet. A tak pro mě byl svět donedávna úplně v pohodě. Natolik, že jsem následoval Abbottovu žádost o předplacení nákupu senzoru, abych si v budoucnu mohl nechat senzory doručit bez jakékoli další akce.
Před pár dny se mě moje lepší polovička zeptala, kde je nadcházející zásilka, a já ji utěšoval tím, že Abbott má od konce loňského roku problémy s doručením a určitě dorazí včas. A jako štěstí, senzor se vzdal ducha a kontaktoval jsem zákaznický servis.
Na webu jsem si všiml varování, že údaje o mém účtu jsou nesprávné. Po úspěšném směnném řádu jsem se na to zeptal servisního pracovníka. Řekl, že mi skončila platnost kreditní karty a tak jsem ji změnil, což mi také potvrdil. Svět měl zase pravdu. Mé překvapení, že mě Abbott neinformoval o „chybějícím“ připojení k účtu a alternativní způsob platby zmizel, bylo omezené.
Bohužel jsem krátce poté zjistil, že nový senzor je poškozený a znovu jsem kontaktoval zákaznický servis. Všiml jsem si, že varování o chybějícím připojení účtu stále existuje, ačkoli obě připojení účtu jsou v mém zákaznickém účtu aktuální. Společně s obsluhou jsem znovu nastavil obě propojení účtu a on mi to opět potvrdil. Tentokrát ale s poznámkou, že by asi chvíli trvalo, než by varování zmizelo.
Moje polovička mezitím zjistila, že mám jen jeden senzor a že jich potřebuji minimálně 7, protože se blíží několikatýdenní pobyt v USA. Žádný problém, myslel jsem si, že by stačilo zavolat na zákaznickou linku.
Nejprve mě servisní pracovník ujistil, že dostanu svých 7 senzorů tak, jak bylo objednáno v červenci tohoto roku, ale ve dvou tranších po 4 a 3 senzorech - kvůli problémům s dodávkou.
Když jsem ho upozornil, že naléhavě potřebuji svých 7 senzorů za předchozí čtvrtletí, kontaktoval příslušné oddělení a oznámil mi, že platnost mé kreditní karty vypršela. A odysea s Abbottem začala!
Další hovory odhalily, že ačkoli byly údaje o účtu na mém zákaznickém účtu správné a platné, stará připojení byla stále dostupná v backendu společnosti Abbott. Nepamatuji si, kolikrát jsem znovu zadal údaje o svém účtu a změnil svůj preferovaný způsob platby, s pomocí i bez pomoci servisního personálu. Pouze varování zmizelo, ale stále jsem nedostal žádné oznámení o doručení pro senzory.
Další přátelský zaměstnanec mi doporučil e-mailovou cestu, abych získal 7 senzorů, které jsem potřeboval, ale informoval mě, že 4 senzory jsou již na cestě.
Dnes jsem si musel uvědomit, že na cestě nejsou žádná 4 čidla a nedostal jsem odpověď na můj e-mail, který jsem měl již předevčírem přislíbený.
Aby bylo drama ukončeno, mezitím jsem si sám změnil pořadí připojení k účtu na svém zákaznickém účtu, zrušil jsem předplatné senzorů. To se mi hned potvrdilo.
Jak jsem chytrý, objednal jsem si hned 7 senzorů tradičním způsobem. A dostal jsem odpověď, že nesmím objednávat 7 senzorů!
Znovu jsem si tedy předplatil svých 7 senzorů a během 10 sekund mi PayPal oznámil, že převedli peníze společnosti Abbott. O necelých 10 minut později mě Abbott informoval, že brzy obdržím 4 senzory a že další 3 budou dodány později.
Po třech hodinách promarněného času z mé strany se zdá, že alespoň jeden ze dvou požadovaných údajů o účtu přijal Abbott zpět – oba mimochodem oba používá Abbott dva roky bez problémů – zcela automaticky.
Ale to neřeší můj skutečný problém, protože bych nevěděl, jak se dostat ke svým senzorům v USA. Taky nevím, jestli vůbec seženu alespoň 4 čidla a pokud ano, tak časem.
Některé společnosti jsou prostě požehnáním a prokletím zároveň!
Dodatek 28.4.2023
Zavolal mi Abbott, že moje 4 senzory byly odeslány dnes. Kromě toho mě přátelská paní požádala, abych pochopil, že kvůli potížím s doručením nemohou předplatitelům dodat 3 další senzory; nezvýhodňovali by žádného zákazníka.
Dokážu s těmito informacemi docela dobře žít a jsem poslední, kdo by chtěl preferenční zacházení. Pokud teď dostanu ty 4 senzory, můj svět Abbott pro mě bude zase v pořádku. A pokud se vyskytnou vadné senzory, rád čas do příští dodávky překlenu tradičním měřením ve prospěch ostatních uživatelů senzorů.
A před další pravidelnou změnou kreditní karty Abbott možná dokonce přišel na způsob, jak své předplatitele upozornit, že předplatitelé musí provést úpravy, než se sami v tichosti odhlásí.
Nebo ještě jednodušší pro všechny zúčastněné, můžete si své senzory znovu objednat bez předplatného; tím by se zcela eliminovala nutnost diskutovat o platných bankovních účtech.
Dodatek 30.4.2023
Vážený pane Kümmerle,
Kind regards
Děkujeme za Vaši objednávku DE5004881266 z 25.04.2023.
Doručení vaší objednávky se o několik dní zpozdí. za to se omlouváme.
Pozadím je zvýšená poptávka po měřicím systému Freestyle Libre, která způsobuje krátkodobá zpoždění dodávek.
Vaši objednávku převezmeme v dalších dnech automaticky doručovat, nejsou z vaší strany nutné žádné další kroky.
Aktuální stav objednávky si můžete kdykoliv vyvolat ve svém zákaznickém účtu.
Dodatek 2.5.2023
Vážený pane Kümmerle,
OBJEDNAT
Jsme rádi, že jste si vybrali systém měření Freestyle Libre 3. Vaše objednávka již byla odeslána a brzy bude u vás.
Datum objednávky: 02.05.2023
objednací číslo: DE6000767876
Dodatek 4.5.2023
Dnes mi byly skutečně doručeny čtyři nové senzory. Díky tomu je můj život zase o něco pohodlnější. A pokud všechny čtyři vydrží 14 dní, jsem na bezpečné straně. Všechno ostatní by pravděpodobně ospravedlnilo další příspěvek na blog.
„Pokud převažuje spolehlivost, vše lze kontrolovat. Co lze ovládat a používat, je náš vlastní majetek.“
Lü Bu Wei, Chunqiu – jaro a podzim Lü Bu We (2013 [240 nebo 239 př.nl]: 329)
