Hewlett-Packard

Vybraná fotografie: tři tiskárny HP

Od té doby, co moje lepší polovička přinesla do naší první společné domácnosti laserovou tiskárnu, používáme tiskárny Hewlett-Packard (HP). V té době jsem ještě používal jehličkovou tiskárnu – opravdové monstrum –, jejíž pořízení bylo dražší než můj tehdejší počítač Schneider.

A tak na mě viditelně zapůsobilo, o to víc, když se ukázalo, že tuhle laserovou tiskárnu prostě nejde rozbít. V určitém okamžiku jsem již nemohl připojit tiskárnu k novějším počítačům a vzdal jsem to. Což nebyl velký problém, protože jsme nyní měli v provozu další tiskárny HP. A tak roky plynuly a každou chvíli bylo nutné tiskárnu HP vyměnit. Svět byl pro mě v pořádku, tak v pořádku, že jsem s klidným svědomím doporučil všechny tiskárny HP.

Poté společnost HP přišla s myšlenkou zavedení „okamžitého inkoustu“, tedy předplatného kazet do tiskáren, abych tak řekl. To, co zpočátku znělo velmi dobře, se pro mě ukázalo jako nepříjemná situace, protože jsem používal tiskárny částečně identické konstrukčně a také na různých místech. Alespoň pro mě to znamenalo, že jsem měl vždy špatnou kazetu na špatné tiskárně ve špatnou dobu.

Jediný způsob, jak jsem mohl problém vyřešit, byl návrat k běžnému plnění všech tiskáren - což už dnes není tak snadné, protože některé cartridge jsou vzácné nebo se jedním špatným kliknutím opět stanete předplatitelem cartridge. Stále méně delikátní záležitost, kterou jsem překonal jen díky tomu, že mé tiskárny pokračovaly ve své práci.

Další nepříjemnou věcí bylo přijímání rozbitých originálních náplní do tiskáren. Bylo to poprvé, co jsem to udělal, a když jsem na to skutečně přišel, bylo již příliš pozdě a kazety již nebylo možné vyměnit - což je u laserových tiskáren opravdu drahé! Aspoň už vím, jak takové kazety zevnitř vypadají a jak je to celé strukturované.

Všechny dobré věci přicházejí ve třech, a tak se nyní stalo, že laserová tiskárna HP signalizovala příliš brzy, že se blíží konec, a podle měřítek HP to bylo ještě v dětském věku!

Abych mohl i nadále nabízet své lepší polovině dostatečnou tiskovou kapacitu, pořídil jsem si novou a větší laserovou tiskárnu od HP. I toto přišlo poštou velmi rychle - což milého doručovatele nebavilo, protože balík byl překvapivě těžký.

Tiskárna byla nastavena a připojena k síti ještě rychleji. Tím byl můj skutečný úkol splněn. První poněkud větší tisková úloha od mé lepší polovičky odhalila, že nová tiskárna HP je vadná! Nyní jsem byl znovu požádán.

Instalace dalšího softwaru HP a připojení k webu služby HP bylo rychlé, ale ještě rychlejší bylo zjištění, že jsou v ještě horším stavu než samotné dnešní tiskárny HP!

Zkrátka, než mě v servisní džungli HP postihne infarkt, požádal jsem nyní o vrácení tiskárny. Nyní jsem nadšený, když vidím, jak dopadne moje první vrácená zásilka za více než tři desetiletí zkušeností s HP.

A to už jsem si myslel, že tiskárna HP bude jednoho dne poslední tiskárnou, kterou si sám koupím – nyní jsme se vlastně dostali do doby bezpapírových kanceláří.

Teď se mrknu na zpáteční doručení a vrácení peněz této tiskárny a doufám, že ta stará toho ducha ještě nevzdá.

A doufejme, že se probíhající proces zpětného chodu nové tiskárny nezmění ve skutečné drama – online služba HP je pro mě více než dostačující! Co se stalo s Hewlett-Packard za všechna ta desetiletí?

Dodatek 8.11.2023

Dnes mi přišla zpráva, že mi budou vráceny peníze za tiskárnu. To je dobrá věc, ale můj problém s tiskárnou to neřeší.

A tak budu muset brzy myslet na pár dalších věcí.

---