Autoritní šílenství

Přidat fotku: soubory | © Mariann Szőke z Pixabay

Už několik dní se snažím, aby úřad vyřešil malou záležitost. Pokud bych měl co do činění s počítačovým programem, nejlépe s umělou inteligencí, bylo by vše pravděpodobně hotovo po dvou kliknutích myší. Také věřím, že pokud se mi podaří dostat se k odpovědné osobě, dalo by se to celé vyřídit telefonátem pod pět minut.

Tento úřad neuvádím jmenovitě ze tří důvodů: za prvé na něj mám stále dobré vzpomínky, za druhé celou věc považuji za zásadní problém a za třetí stále potřebuji oficiální zelené zaškrtnutí „mého“ procesu .

Kdo někdy v životě pracoval samostatně a zodpovědně, třeba i jako skutečně živnostník, nemůže mít v dnešní době pro naše úřady pochopení. Pokud má propouštění a rezervy smysl, pak je to v Bundeswehru, který musí fungovat co nejlépe a úspěšně fungovat zejména v krizových a válečných situacích. Vzrušující je, že právě tam jsou personální klíče šité na hranici možností, kde je naopak nejmenší podúřad administrativního aparátu, který již není nutný, natolik zahuštěn personálem, že na to už nemůže fungovat. důvod sám.

Každý architekt a stavební dělník ví, že bez vhodného základu nemůžete přidat tolik pater, kolik chcete, a ani s nejlepším základem nemůže celá budova růst do nekonečna - naše administrativa se neustále snaží tento základní princip redukovat do absurdity!

Takže už pár dní držím v rukou oficiální dokument, který jsem měl vzhledem k datu vzniku ústavy dostat mnohem dříve - předpokládám, že tuto chybu má na svědomí Deutsche Post - a tím i stanovený termín stalo se sportovním úsilím, které se stalo.

První, co mě zarazilo, bylo, že už tam není e-mailová adresa, ale je tam faxové číslo. Pro mě to není problém, protože pro takové případy mám stále vlastní fax. Ale pak se to stává mým problémem, protože zadané oficiální faxové spojení je mrtvější než mrtvé, což můj fax okamžitě a opakovaně vytiskne jako zprávu.

Žádný problém, pomyslím si, pak zvednu telefon a sám zavolám určené úřednici – to jméno znám z jiného případu, na který mám hezké vzpomínky – a dokonce jsem i trochu rád.

Myslel jsem si to na první pokus, když nikdo neodpovídal, ale na druhý už ne, protože jsem byl nasazen na záznamník od místního operátora, který mi ukázal, že všichni zaměstnanci jsou zaneprázdněni, a pak jsem musel čekat znovu donekonečna.

Zocelený úřady jsem vytočil ústřednu, aby se propojila. Nejprve jsem opět skončil u záznamníku, ale při dalším pokusu jsem skončil na centrální ústředně, kde mě milý pán ujistil, že mě rád znovu přepojí na místní ústřednu a skutečně tak učinil, což znovu mě uvede do nekonečného čekání. Při dalším pokusu jsem se dokonce dostal zpět k milému pánovi na centrální ústředně.

Mezitím jsem znovu vytočil přímo odpovědného úředníka a nakonec jsem dostal telefonickou zprávu, že se nemůže dostavit služebně, což trochu chápu, protože jsem nyní dostal další informace od jeho blízkých.

Protože jako stará liška jsem jednoduše vytáčel „příbuzná“ čísla a v milých rozhovorech jsem zjistil, že nyní pracuje z domova. Rozhodl jsem se tak neučinit, abych v dalších telefonátech zjistil jeho životní příběh, jelikož pracuji spíše ve věcné než vztahové rovině. A dodržet pro mě stanovený termín – bez ohledu na to, proč byl stanoven – je čím dál těžší.

Obávám se, že v době, kdy jsem zaneprázdněn mluvením, bych mohl propracovat celou roční nevyřízenou práci alespoň tohoto oddělení – ale to není cílem německé administrativy! Kromě co nejvyššího počtu zaměstnanců to závisí také na přemrštěném množství „přesčasů“ – ať už je to na úřadě jakékoli – a především na nedokončených úkolech, které se co nejteatrálněji vrší na stolech a v kancelářích. .

Osoba, se kterou mluvím, se z obchodních důvodů stále nemůže zúčastnit a konverzace nebude nahrávána.

Dodatky

Mimo běžnou pracovní dobu jsem se konečně dostal k odpovědné úřednici a za necelé tři a půl minuty byl problém vyřešen – i německá byrokracie může fungovat.

---